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Comment gérer les insatisfactions patient - HYGITECH Academy

Comment gérer les insatisfactions patient

Insatisfaction patient

Certains patients s’avèrent plus difficile à gérer que d’autres. Ces différends qui se créent entre un patient et l’équipe soignante ont pour origine non exhaustive :

  • Une incompréhension des informations fournies par le praticien au patient, sur le traitement et sa durée, son coût, les suites opératoires et les gênes occasionnées, les complications éventuelles…
  • La perte de confiance du patient vis-à-vis de son praticien
  • Des problèmes relationnels et la rupture du dialogue
  • Le caractère sanguin de certaines personnes
  • La fatigue.

Il existe de nombreuses articles sur ce sujet. HYGITECH Academy vous invite à découvrir les liens suivants pour savoir comment réagir face à un patient difficile :